Aproximación a la orientación al mercado y sus consecuencias en unidades básicas de actuación pública: El caso del servicio de fomento de la economía social vasca

Resumen

La mayor parte de los estudios realizados, sino todos, en materia de orientación al servicio del público se han centrado en el ámbito institucional o nivel jerárquico de decisión estratégica. Por ello y teniendo en cuenta que  la orientación al mercado puede variar entre distintos niveles de una misma organización, este trabajo tiene como objetivo el análisis de la orientación al servicio del público en una unidad básica de actuación pública dentro de un Gobierno, es decir, en un nivel jerárquico de la esfera táctica y operativa de la actuación pública. El análisis de la orientación al servicio del público y sus consecuencias en el rendimiento, se ha realizado sobre la unidad básica de actuación pública de fomento de la Economía Social del País Vasco.