La gestión de conflictos potenciales como estrategia de comunicación corporativa: el caso Microsoft

Laburpena

Organizazioek publiko ezberdinei zuzenduriko komunikazio politikoaren ekintzak sustatu eta berauetan parte hartzen dute: legegileak, funtzionario gorenak, presio-taldeak edo kazetariak. Enpresariek beren organizazioen inguruko dinamika politikoa gero eta gehiago kontuan hartzen dute. Korporazio-komunikazioa –harreman publikoen bitartez– prentsa-estrategiak, lobbying delakoa eta defentsa-publizitatea dira organizazioetan nagusi diren koaliziek bultzatutako komunikazio politikoaren ekintza eta formetako asko. Hala ere, azken urteotan, balizko gatazken kudeaketa, korporazio-komunikazioaren forma hauen tekniketan parte hartzen dute, enpresen garapenerako kalterik izan daitezkeen gai publiko eta politikoetara aurrikusi eta moldatzeko komunikazio-estrategia gisa. Microsoft-ek gobernu estatubatuarrarekin eta Europar Batasunarekin izan duen gatazka oso esanguratsua da organizazioak aktore político gisa azaltzen duten komunikazio-forma berria adierazteko.