Impacto de la formación multifuncional en la resiliencia organizacional: una revisión sistemática de la literatura
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https://orcid.org/0000-0003-0478-6218
Julien Maheut
Julio Juan Garcia-Sabater
Angel Ruiz
Resumen
Esta revisión sistemática analiza cómo la formación multifuncional (FM) contribuye a la resiliencia organizacional (RO) y cómo se ha modelizado y medido esta relación. Siguiendo PRISMA, se sintetizan 87 estudios mediante análisis descriptivo y codificación cualitativa estructurada en torno a tres preguntas. Primero, se revisan los enfoques metodológicos sobre la relación FM-RO y el grado en que incorporan explícitamente incertidumbre y dimensiones humanas y organizativas. Segundo, se sintetizan facilitadores y barreras para implantar y operacionalizar la FM, codificando solo mecanismos modelizados, medidos o reportados empíricamente. Tercero, se integran las familias de métricas empleadas para evaluar la contribución de la FM a la RO. Los resultados muestran que la literatura operacionaliza mayoritariamente la FM como arquitectura de cobertura de competencias y evalúa la resiliencia con indicadores indirectos de desempeño operativo bajo variabilidad (p. ej., tiempo de flujo, WIP, retrasos, nivel de servicio). Las barreras explícitas se vinculan sobre todo a fricciones de coste y factibilidad (coste de formación, pérdida de productividad, compromisos robustez-coste…), mientras que mecanismos de coordinación, condiciones organizativas y dinámicas de competencias se formalizan de forma irregular. La evidencia apunta a una brecha de medición: los beneficios en resiliencia se reportan ampliamente, pero rara vez se cuantifican bajo incertidumbre incorporando capacidad de despliegue y dinámicas humanas. Se propone una agenda para integrar modelización sensible a la incertidumbre con realismo organizativo y conductual, habilitando evaluaciones comparables y relevantes para la toma de decisiones sobre la FM como estrategia de resiliencia.
Cómo citar
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Resiliencia organizacional, Formación multifuncional, Cross-training, Flexibilidad laboral, Incertidumbre, Variabilidad de la demanda
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